在漣水縣、阜寧縣、淮安區(qū)交界的漣水縣南集鎮(zhèn)，每天都在上演著為民服務(wù)的暖心故事。漣水縣公安局南集派出所的20余名民輔警，猶如一條堅實的“平安紐帶”，守護(hù)著這片56平方公里的土地。

南集派出所轄區(qū)覆蓋11個行政村、1個社區(qū)，服務(wù)常住人口2萬余人。近年來，該所緊緊圍繞“派出所主防”職能定位，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為工作目標(biāo)，創(chuàng)新推出“三零”工作法：以打擊違法犯罪“零容忍”彰顯法治力度，以服務(wù)群眾“零距離”傳遞民生溫度，以矛盾糾紛“零上交”提升治理精度。正是這種日復(fù)一日的堅守，讓平安之花在這片土地上絢麗綻放。

打擊違法犯罪“零容忍”

南集鎮(zhèn)地處三縣區(qū)交界處，人員流動頻繁，治安管理面臨較大挑戰(zhàn)。南集派出所針對轄區(qū)治安特點，堅持打防并舉，對于各類違法犯罪案件，無論案值大小都保持高壓態(tài)勢，做到快偵快破，切實維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定。

4月15日，南集鎮(zhèn)范蕩村村民王某夫婦來到南集派出所，將一面印有“破案神速 為民解憂”字樣的錦旗和一封感謝信交到所長劉笑然手中�！霸�本以為金額小不會被重視，沒想到報案當(dāng)天就追回了損失！”王某激動地說。

這起案件要追溯到4月8日，王某報警稱有人冒充熟人，以“家中突發(fā)急事”為由騙走了其商店價值200元的香煙。接警后，劉笑然立即展開研判調(diào)查，憑借豐富的辦案經(jīng)驗迅速鎖定并抓獲嫌疑人，及時追回了涉案財物。這個看似普通的案件，正是南集派出所踐行“打擊違法犯罪‘零容忍’”工作理念的生動寫照。

小案件連著大民生，每一起“小案”都關(guān)系到群眾切身利益。近年來，該所根據(jù)轄區(qū)社會治安形勢特點，聚焦影響社會治安和群眾安全感的“小案”，持續(xù)嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，破“小案”、控發(fā)案、降警情，切實將“小案”偵防成效轉(zhuǎn)化為群眾可感可觸的安全保障。

“我們從偵破民生‘小案’入手，緊緊圍繞關(guān)系群眾切身利益的街頭詐騙、入室盜竊、拎包扒竊等侵財類‘小案’，做到快速接處警、快速研判、快速偵破、快速抓捕，全力追贓，最大限度為群眾挽回?fù)p失�！眲⑿θ徽f。

平安是最大的民生。南集派出所通過“三見警”（見警察、見警燈、見警車）巡邏防控、常態(tài)化安全隱患整治和多元化法治宣傳相結(jié)合的工作模式，讓轄區(qū)群眾切實感受到“安全就在身邊”。

服務(wù)群眾“零距離”

作為服務(wù)群眾的最前沿和守護(hù)平安的第一線，南集派出所始終把夯實基層基礎(chǔ)工作擺在突出位置，以創(chuàng)新舉措延伸服務(wù)觸角，用實際行動踐行便民利民宗旨，通過“面對面”“零距離”的互動模式，架起警民連心橋，為轄區(qū)平安和諧注入強(qiáng)勁動力。

4月21日，轄區(qū)群眾禹某心急如焚地來到南集派出所報警，稱其微信錢包里76萬元余額“不翼而飛”。接警民警立即展開調(diào)查，經(jīng)詳細(xì)詢問發(fā)現(xiàn)：禹某既未與可疑人員接觸，也未泄露賬戶信息，初步排除了盜刷或詐騙可能。進(jìn)一步核查時，民警注意到禹某的微信號無法正常登錄。

為盡快幫助群眾挽回?fù)p失，民警第一時間聯(lián)系微信官方客服，經(jīng)過連續(xù)多日的反復(fù)溝通與協(xié)調(diào)，最終在4月24日成功恢復(fù)賬號訪問權(quán)限。4月25日上午，心懷感激的禹某專程來到派出所，將一面印有“排憂解難展警風(fēng) 找回錢款解民憂”字樣的錦旗交到民警手中，對派出所高效專業(yè)的幫助表示衷心感謝。

南集派出所始終踐行“我為群眾辦實事”工作理念，秉持“群眾事無小事，群眾事是大事”服務(wù)宗旨，從細(xì)微處著手，用心用情做好每一項警務(wù)工作，切實解決群眾急難愁盼，讓警務(wù)服務(wù)既有力度，更有溫度。

同時，南集派出所還把服務(wù)搬到田間地頭，推出“上門辦證”“農(nóng)忙巡防”“田間警務(wù)”等便民措施。針對轄區(qū)留守老人占比高的實際情況，通過舉辦大講堂、發(fā)放圖解手冊等形式開展防養(yǎng)老詐騙、農(nóng)資打假、農(nóng)機(jī)安全等宣傳，讓安全知識入腦入心。去年以來，該所共收到群眾求助200余起，幫助群眾200余人，用實際行動贏得轄區(qū)群眾廣泛好評。

矛盾糾紛“零上交”

家庭不和、鄰里糾紛、損害賠償?shù)瓤此片嵥榈摹靶∈隆�，占�?jù)了南集派出所近70%的接警內(nèi)容。這些家長里短的矛盾糾紛雖不重大，卻直接影響著轄區(qū)群眾的幸福感和安全感�；�解矛盾是派出所的必答題，南集派出所的民輔警們爭當(dāng)矛盾糾紛的“終結(jié)者”。

7月14日下午，南集派出所接到殷某某等四位農(nóng)戶報警，稱他們共同種植的6畝大豆因隔壁農(nóng)戶瞿某某在給水稻噴灑農(nóng)藥時操作不當(dāng)，誤灑藥劑，導(dǎo)致大豆受損。雙方因賠償問題爭執(zhí)不下，矛盾愈演愈烈。接警后，民警迅速趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，各執(zhí)一詞。民警首先安撫雙方情緒，待局面穩(wěn)定后，耐心聽取事件經(jīng)過。

為確保調(diào)解公平公正，民警深入田間實地查看大豆受損情況，并咨詢農(nóng)業(yè)專家確定損失程度。經(jīng)過3個多小時的耐心調(diào)解，民警從鄰里關(guān)系、法律條款等多角度入手，曉之以理、動之以情，最終促成雙方達(dá)成和解——瞿某某同意賠償殷某某等四人共計2700元，糾紛得以圓滿化解。

“群眾的事再小也是大事，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，才能守護(hù)轄區(qū)安寧。”南集派出所社區(qū)警務(wù)隊副隊長周慧超說。

鄰里糾紛看似小事，卻關(guān)乎著群眾的生活安寧與社會的和諧穩(wěn)定。南集派出所民輔警嚴(yán)格落實“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”工作理念，堅持“防范在早、化解在小”工作原則，不斷完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，主動深入村落社區(qū)、企業(yè)單位，在與群眾拉家常、問冷暖的過程中及時發(fā)現(xiàn)矛盾隱患。針對不同類型的矛盾糾紛特點，南集派出所創(chuàng)新工作方法，積極整合司法所、村委會、社區(qū)等多方力量，綜合運(yùn)用法律、政策、情感等多種調(diào)解手段，確保矛盾糾紛化解在萌芽階段。據(jù)統(tǒng)計，去年以來，該所累計成功調(diào)解各類矛盾糾紛700余起，調(diào)解成功率達(dá)100%。

暮色漸沉，南集派出所的警燈仍在夜色中執(zhí)著閃爍……無論是調(diào)解矛盾時的耐心傾聽，打擊犯罪時的晝夜奔忙，還是服務(wù)群眾時的細(xì)致入微，民輔警們始終用責(zé)任詮釋忠誠，以擔(dān)當(dāng)踐行使命，在平凡的崗位上譜寫著新時代“人民公安為人民”的動人篇章。

■通訊員 錢柏州 朱惠莉