在清江浦區(qū)長西社區(qū)的中天華庭小區(qū)，有一群年過花甲的黨員。他們本可安享退休生活，卻選擇繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，以志愿者的身份扎根社區(qū)，成為居民信賴的“樓棟管家”。從調(diào)解鄰里糾紛到解決房屋滲漏，從改造公共設(shè)施到組織社區(qū)活動，他們用耐心與熱情書寫出一張充滿溫度的“民生答卷”。

●他是善斷家務(wù)事的“清官”

“能為居民做點實事，付出再多也值得！”今年75歲的王玉林黨齡已近50年。自2020年擔(dān)任“樓棟管家”以來，他便全身心投入到社區(qū)服務(wù)中。

去年夏天，樓里一對年輕夫妻激烈爭吵，甚至動起手來。王玉林得知后主動上門，耐心了解情況。都說“清官難斷家務(wù)事”，但他不厭其煩，一邊勸導(dǎo)雙方，一邊聯(lián)系雙方父母共同調(diào)解。經(jīng)過多次溝通，這對夫妻終于化解矛盾，重歸于好。

還有一次，因為一縷頭發(fā)掉在花盆里，住在三樓和四樓的兩位老人爭執(zhí)不休。在旁人看來這或許是雞毛蒜皮的小事，但王玉林卻格外重視。他分別登門傾聽，以“鄰居抬頭不見低頭見”的樸實道理耐心勸導(dǎo)，最終讓兩位老人握手言和。

在王玉林看來，調(diào)解矛盾要靠“三心”——耐心、熱心和公心。“找到正確的方法，就能化解矛盾，傳遞溫暖�！彼�說。

●他堅信“居民事無小事”

“居民事無小事，有什么問題我們盡量幫助大家解決！”今年63歲的潘東升2022年退休后，便擔(dān)任“樓棟管家”和業(yè)委會副主任。他將工作中養(yǎng)成的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和高度責(zé)任心，帶到服務(wù)居民的過程中，精準(zhǔn)解決居民訴求。

去年夏天，有居民反映該小區(qū)2號樓電動自行車車棚地面不平，容易導(dǎo)致車輛傾倒。潘東升立即聯(lián)系物業(yè)，推動整修了車棚地坪，方便了居民。面對小區(qū)1號樓及2號樓部分業(yè)主反映的房屋滲漏問題，他不厭其煩地挨家挨戶走訪，收集居民意見，并整理成詳實的書面材料，積極與市有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終推動這個讓居民“頭痛”的問題得到妥善解決。

“退休后我的角色變了，但服務(wù)群眾的初心沒變�！彼�說。

●他堅持“多跑腿、多用心”

“為居民辦事，多跑腿、多用心，就一定能做好。”今年69歲的孫順新身兼數(shù)職，既是“樓棟管家”，也是業(yè)委會主任，擔(dān)子重，事情多，但他為居民解決煩心事的初心始終未變。

日前，小區(qū)5號樓有住戶反映外墻滲水，他立即上門查看，并聯(lián)系物業(yè)維修。少數(shù)居民私自使用公用水龍頭洗車、洗菜，甚至將水拎回家，他耐心走訪勸導(dǎo)，呼吁大家節(jié)約用水、愛護(hù)公共資源。

在他的帶領(lǐng)下，該小區(qū)業(yè)委會今年已召開15次會議，成功解決各類糾紛56件，開展健康義診等志愿服務(wù)活動20余場，惠及居民1500余人。每逢節(jié)日，小區(qū)業(yè)委會還策劃豐富多彩的文體活動，增進(jìn)鄰里交流，營造溫馨氛圍。

在中天華庭，像王玉林、潘東升、孫順新這樣的“樓棟管家”還有許多。他們以小區(qū)為家，將余熱化作暖陽，共同打造一個讓居民“出門放心、回來暖心、居住安心”的和諧家園。

■記者 王磊，通訊員 李成斌 蘇筱瑩