8月20日上午10時(shí)，高溫籠罩整個(gè)城市。清江浦區(qū)清江街道南門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員謝鑫巡查至獨(dú)居老人汪國(guó)福家門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)房門(mén)虛掩，多次呼叫卻無(wú)人應(yīng)答。推門(mén)進(jìn)入后，她看見(jiàn)老人癱倒在地，面色蒼白，身旁還散落著未開(kāi)封的降壓藥。

謝鑫立即撥打120急救電話，并向社區(qū)書(shū)記匯報(bào)情況。由于老人獨(dú)居且無(wú)親屬在本地，她隨救護(hù)車一同前往醫(yī)院，并墊付2000元為老人辦理住院手續(xù)。在整個(gè)送醫(yī)過(guò)程中，謝鑫始終陪伴老人左右，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展工作。

在醫(yī)院，這名“90后”網(wǎng)格員主動(dòng)充當(dāng)起老人的“臨時(shí)家屬”：購(gòu)買流食與水果、協(xié)助護(hù)士換藥、蹲在病床邊細(xì)心喂粥。社區(qū)書(shū)記劉新宇趕到時(shí)，看到謝鑫正用棉簽蘸水濕潤(rùn)老人的嘴唇。這一瞬間被護(hù)士拍下發(fā)到工作群后，引來(lái)大家紛紛點(diǎn)贊。

“小謝不僅救了老人一命，更讓我們看到網(wǎng)格員責(zé)任的延伸�！眲⑿掠罡锌�道。據(jù)了解，謝鑫今年已累計(jì)處理突發(fā)事件8起，幫助居民解決各類難題52件，被大家稱為“全能戰(zhàn)士”。

當(dāng)天，謝鑫的故事在社區(qū)居民群中廣泛傳播。有居民留言說(shuō)：“這樣的網(wǎng)格員，比親人還親！”面對(duì)贊譽(yù)，謝鑫靦腆地回應(yīng)：“我只是做了該做的事。在社區(qū)，每個(gè)網(wǎng)格員都是居民的‘守護(hù)者’�！�

據(jù)了解，汪國(guó)福老人的遭遇快速推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的升級(jí)。當(dāng)日，南門(mén)社區(qū)緊急推出三項(xiàng)措施：組建“銀齡護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，每日兩次上門(mén)探訪獨(dú)居老人；為80歲以上老人免費(fèi)安裝智能手環(huán)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)；建立動(dòng)態(tài)健康檔案，在老人突發(fā)疾病時(shí)可直接對(duì)接醫(yī)院綠色通道。

“這次事件讓我們更加堅(jiān)定：基層治理的核心是‘人’，要讓每一個(gè)居民感受到被看見(jiàn)、被守護(hù)�！眲⑿掠畋硎荆�謝鑫的善舉并非偶然，而是社區(qū)網(wǎng)格化管理的縮影。社區(qū)要求所有網(wǎng)格員嚴(yán)格落實(shí)“三必訪”——生病必訪、困難必訪、糾紛必訪，真正把服務(wù)落到實(shí)處。

南門(mén)社區(qū)正在積極籌建老年食堂和日間照料中心，從源頭降低獨(dú)居老人的生活風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平。

■記者 張金宇，通訊員 卜翔云 陳熙文